CASE STUDY
Trenord
Formazione su misura per migliorare accessibilità e performance dei touchpoint digitali.
Azienda & Brief
Trenord, operatore ferroviario leader in Lombardia, da anni impegnato nella digitalizzazione dei propri servizi, ha scelto di investire nella formazione del proprio team digitale per migliorare accessibilità , UX e performance SEO dei propri canali web e mobile.
Learning Need
Rafforzare le competenze interne su accessibilità e usabilità digitale (secondo le linee guida WCAG 2.1), SEO avanzata e strumenti di digital analytics come Google Analytics 4, con particolare attenzione all’applicazione pratica sui siti web aziendali.
La soluzione proposta
Ninja Business School ha progettato e realizzato un percorso formativo intensivo di 40 ore, con un approccio consulenziale, che ha combinato teoria e pratica attraverso sessioni interattive e laboratori operativi.
I partecipanti (18 risorse dei team digitali e IT) hanno lavorato direttamente sui touchpoint digitali, affrontando in modo concreto:
Obiettivi formativi
- Linee guida di accessibilità WCAG 2.1
- Principi di UX/UI design
- SEO tecnica e strategica
- Impostazione, lettura e utilizzo dei dati in GA4
- Impatto dell’AI nei processi SEO
Grande spazio è stato dato all’utilizzo pratico degli strumenti, tra cui Figma per UX/UI, ChatGPT per l’ottimizzazione SEO e Google Analytics 4 per la misurazione dei comportamenti utente. Ogni modulo ha incluso esercitazioni pratiche per applicare immediatamente le competenze acquisite, garantendo una formazione concreta e orientata all’impatto sul lavoro quotidiano.
Risultati
Il percorso ha favorito una maggiore consapevolezza sull’importanza dell’accessibilità e della misurazione dei dati, contribuendo a costruire una cultura digitale più solida e orientata all’utente. Grazie a esercitazioni collaborative e analisi reali, si è rafforzato il dialogo tra le funzioni coinvolte nella gestione e sviluppo dei canali digitali aziendali.
I team sono riusciti a individuare e iniziare a implementare azioni correttive sui touchpoint digitali (sito e app), migliorando la user experience, l’accessibilità e la coerenza comunicativa.
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