CASE STUDY
Teleperformance
Personal branding, social selling e VR experience per rafforzare l’advocacy interna.
Azienda & Brief
Teleperformance, multinazionale leader mondiale nei servizi di customer experience e outsourcing, con un forte focus sull’innovazione digitale e la valorizzazione delle proprie persone come ambassador del brand. Ha scelto Ninja per un percorso dedicato a due figure strategiche: i Social Ambassador e i Sales Manager B2B, con l’obiettivo di potenziare la propria presenza sui canali digitali e rafforzare la capacità di creare relazioni efficaci attraverso i social media.
Learning Need
Rafforzare le competenze digitali in ambito personal branding, social leadership e social selling, per valorizzare l’identità dei singoli professionisti in sinergia con quella aziendale, aumentare l’engagement sui canali social e consolidare il posizionamento dell’azienda all’interno delle community digitali.
La soluzione proposta
Ninja ha disegnato un percorso formativo di 8 ore, erogato in due giornate in presenza, articolato in moduli su:
- Personal Branding & Social Leadership
- Community Management & Social Selling
- L’attività outdoor ha potenziato la coesione interna e il senso di appartenenza, lasciando un impatto positivo sulla cultura aziendale.
A conclusione della formazione, è stata realizzata un’esperienza immersiva in AR/VR progettata ad hoc, in grado di stimolare il coinvolgimento e offrire spunti concreti per creare contenuti di valore da condividere. L’attività ha favorito l’attivazione immediata dei partecipanti, generando contenuti autentici e coerenti con la visione del brand.
L’esperienza è stata ospitata in una location suggestiva, un ex convento immerso nella campagna pugliese, che ha favorito la connessione tra i partecipanti e ha creato le condizioni ideali per una social coverage autentica ed efficace. Al termine, i partecipanti sono stati invitati a condividere sui propri canali social riflessioni e sensazioni legate al percorso, utilizzando un hashtag dedicato, creato per amplificare il racconto e mettere in pratica le competenze apprese durante le sessioni didattiche.
Risultati
- Maggiore consapevolezza e coerenza nel presidio dei canali social professionali.
- Attivazione immediata dei partecipanti attraverso la pubblicazione di contenuti personali in ottica employee advocacy.
- Incremento della qualità e dell’efficacia della comunicazione digitale grazie a un approccio formativo esperienziale.
- Rafforzamento del legame tra identità personale e corporate brand in un’ottica strategica e relazionale.
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