Il mercato globale dell’AI in sanità crescerà fino a 180 miliardi di euro entro 5 anni
9 Ottobre 2025 - 3 minuti
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Insight
Il 64% degli italiani si affiderà all’AI per scegliere i regali
20 Novembre 2025
Prima dell’arrivo delle feste, lo shopping natalizio 2025 si presenta come una stagione segnata da maggiore anticipo, più consapevolezza e un crescente ricorso all’intelligenza artificiale generativa. La 19ª edizione dell’Holiday Shopping Survey di Accenture, condotta su oltre 7.500 consumatori in dieci Paesi, mostra come gli italiani stiano attraversando questa fase con un mix di attenzione al budget e bisogno di semplificazione decisionale.
Secondo Andrea Ruzzi, Consumer & Manufacturing Lead di Accenture Italia, “gli italiani non vivono più lo shopping natalizio come una corsa frenetica, ma come un percorso che richiede scelte più oculate e strumenti capaci di orientare meglio tra offerte, recensioni e alternative”.
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Come cambia lo shopping natalizio 2025 con la GenAI
Il nuovo shopping natalizio 2025 vede l’85% degli italiani intenzionato a spendere quanto o più dello scorso anno, anche se spesso per compensare l’aumento dei prezzi. Il 70% manterrà il budget sotto i 460 euro, mentre solo il 23% supererà gli 1.150 euro.
La ricerca evidenzia un consumatore più attento e razionale, che usa la GenAI per evitare errori, accelerare i confronti e ottenere suggerimenti più mirati.
Gli italiani anticipano anche la tabella di marcia: il 78% farà acquisti entro novembre, con una significativa concentrazione intorno al Black Friday.
Pianificazione prima degli sconti
La volontà di evitare stress e congestione porta molti consumatori a pianificare con anticipo, fissare un tetto di spesa e confrontare prezzi tra online e negozi fisici ben prima delle festività.
Lo shopping natalizio 2025 e il ritorno dello stress d’acquisto
La ricerca Accenture mette in evidenza un forte aumento dello stress legato allo shopping: il 46% si sente bombardato dalle offerte, il 39% fatica a trovare l’opzione migliore, mentre il 37% teme di prendere decisioni sbagliate.
Il risultato è un tasso elevatissimo di abbandono del carrello online: l’84% degli italiani lo ha fatto almeno una volta, indicando una generale fatica nel gestire l’overload informativo.
Perché molti tornano nei negozi fisici
Il negozio fisico torna a essere un rifugio per chi desidera vedere e toccare i prodotti, lasciarsi ispirare dall’atmosfera natalizia o ottenere un consiglio immediato. Secondo Accenture, il 44% degli italiani opterà almeno in parte per acquisti offline.
Il ruolo della GenAI nello shopping natalizio 2025
La GenAI emerge come uno strumento decisivo nel ridurre il peso informativo e nell’accompagnare i consumatori verso scelte migliori. Nel 2024 il 51% degli italiani aveva già usato strumenti di AI generativa per confrontare prodotti, offerte e recensioni. Per il 2025, la percentuale arriva al 64%, segno di un’adozione sempre più diffusa.
Secondo Andrea Ruzzi, “la GenAI filtra la complessità, evidenzia ciò che davvero conta e permette di sentirsi più sicuri nel processo decisionale. È già un alleato per le famiglie e diventerà sempre più centrale nel percorso d’acquisto”.
Le azioni più richieste dagli italiani
Dalla ricerca emergono cinque funzioni principali per cui la GenAI viene utilizzata:
- confrontare prezzi e prodotti (48%);
- monitorare i cali di prezzo (48%);
- riassumere recensioni e commenti online (47%);
- selezionare i negozi dove trovare le migliori offerte (45%);
- trovare idee regalo personalizzate (44%).
Per Ruzzi, questo scenario apre anche una sfida per le aziende: “le imprese dovranno imparare a farsi riconoscere dalle nuove AI, affinché i loro prodotti vengano consigliati in modo pertinente ai consumatori”.
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Le nuove priorità degli italiani nello shopping natalizio 2025
Lo shopping natalizio 2025 è dominato da regali utili e rilevanti: abbigliamento (24%), elettronica (17%), beauty e personal care (11%), food & beverage (10%) e giocattoli (8%).
Gli italiani cercano qualità, coerenza con i propri valori e decisioni più informate. La GenAI risponde a queste esigenze offrendo un percorso più lineare, riducendo il rumore informativo e restituendo un senso di controllo.
Verso acquisti più consapevoli
La combinazione di pianificazione anticipata, uso della tecnologia e attenzione al budget suggerisce un Natale diverso, più ragionato e meno impulsivo. La GenAI diventa il nuovo “consulente fidato” degli italiani, capace di semplificare davvero l’esperienza d’acquisto.
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